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伤心伤神...  

2008-06-24 23:05:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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         运作淘宝以来. 和很多姑娘做成了朋友.一直认为.要凭良心做事情,所以.很多时候都会负责的与买家多沟通.只是希望大家消费了.心情能够真的愉悦. 然而.今天这样一位姑娘. 以这样的方式.磨灭了我的热情. 虽然我知道.这样的事情以后会时有发生.但是. 我仍然衷心地希望.来店铺的姑娘们.不要做这样伤害别人内心的事情.它并不好玩. 如果你可以尝试着去换位思考.很多事情.应该会成熟的处理.而不是如此任性...还有. 每个人的忍耐都是有限度的.有些原则的东西.没有办法一让再让....

 

        事情原由: 她在店铺看上了台湾的925银十字架的项链. 实物图片非常清晰. 也与她做了建议. 她考虑了之后.决定购买.当时还以十二元的价格换购了两个大象.每个大象的换购价格是六元. 同事好心的认为.附送两条做好的皮绳.这样如果买家自己没有皮绳的话.可以用它.这样的举动.仅仅是表示了我们对于前来购物的姑娘的一种感谢.(皮绳是有成本的.但我们依然是免费赠送给她) 结果. 在收到货的三四天内.她只是在旺旺里说货收到了.然后下线.一直没有支付和评价.今天同事在整理货单时.查询了货已签收.就在旺旺留言询问.是不是哪里不妥当.是否需要协商.她没有理会.晚上.这位姑娘上线. 以下是和她的聊天记录. 之所以在博客里写出来.我只是觉得. 真相需要大白.我们没有必要一味去迁就与忍让. 每个人都有各自做事的原则. 错不在我.但我们仍然决定退款.只是希望这位姑娘.以后不要再进店铺. 也许彼此不再见.大家心里都会好过一些...

      

为了尊重.我还是隐去她的ID  下面是聊天记录.大家当笑话吧.

lixy_tbj(14:07:49):
姑娘你好.请问项链是否合适.如果不合适可以和店铺协商.因为看到您已经签收了几日.如果有什么问题可以旺旺沟通:)
XX(22:09:22):
我已经给你好评了,但是不知道可不可以退.
lixy_tbj(22:09:31):
什么意思?
lixy_tbj(22:09:41):
是觉得哪里有问题吗
XX(22:10:45):
你陪的那2条链质量很差,这都没什么,主要是我买了后,我同事都说只有基度徒才带这个的,我想我都不会带了

lixy_tbj(22:11:29):
你是指皮绳的质量差?
XX(22:11:55):

lixy_tbj(22:13:22):
我其实挺无语的.不过.没有问题.如果你确实觉得自己的选择是错误的.那我们也接受.不过.我还是想说.做淘宝这段时间以来.不敢说我们多么完美.但至少.你是第一个这样说的人.
lixy_tbj(22:13:28):
你申请退款吧
lixy_tbj(22:13:49):
不过.并非质量的问题.退回的快递费我们真的没有办法承担.
XX(22:14:19):
你不认为你的皮绳质量很差吗?>
lixy_tbj(22:14:35):
我已经算是无条件退款了.十字架的项链.我想与实物没有任何差别.只是因为你同事这样说.你觉得不想带了.呵.好吧
XX(22:15:13):
嗯,对,就是这个原因,我也不会欺骗你的.
lixy_tbj(22:15:56):
你只是出了两个项链的价格.皮绳是没有收你的费.六元仅仅是一个大象的价格.姑娘.
XX(22:16:11):
我知道
lixy_tbj(22:16:18):
如果这样的理由.我想.没有人愿意再做卖家了.
lixy_tbj(22:16:28):
不说了.你可以申请退款.
XX(22:16:44):
可是我觉得如果这个东西好的话,那配套的也会质量很好

lixy_tbj(22:17:51):
问题你出的钱根本就不是含有皮绳的价格.这点你要明白.皮绳只是我们担心你没有皮绳配.所以额外附送的.如果早知道是这样.我们无须赠送皮绳.本是好意.却被你这样评价.你可以看下我们换购的价格.
XX(22:18:23):
嗯,我知道的

lixy_tbj(22:18:26):
我想如果我们找淘宝来评定.你一定会输掉.只是我觉得.每个能进来我们店铺的姑娘.大家都不要彼此去伤别人的心\
lixy_tbj(22:18:35):
有些事情.说出来.是应该有责任的
XX(22:18:57):

lixy_tbj(22:19:00):
你这样的理由.挺伤卖家的心.
XX(22:19:04):
是吗?
(22:19:08):
对不起

lixy_tbj(22:19:26):
说多无用.以后姑娘可以不必过来我们的店铺了.我们承担不了这样的伤.
lixy_tbj(22:19:33):
谢谢.你曾经关注过.
lixy_tbj(22:19:47):
你申请退款后.请告知我.我会办理退款手续

 

后续问题

 

这位姑娘一直在要求我帮她查看哪里可以退款. 我还是帮她在淘宝上找了一圈,只看

到退款管理.和她说了.但是说操作不了. 转来转去又扯到原则问题上.姑娘一句:"我觉

得这是一件很小的事.没必要小题大作.如果我是卖家.我不觉得损失. "呵呵.我不知道

这个姑娘的年龄.但是.从如此不负责任的态度上面.可以断定.应该属于有点小自我

的性格吧.也许如我这样固执的人.处事方法会有所激进.但是.我没有办法不去正视

它.这是原则问题.我认为.买与卖.是双供需关系. 我们能做到的是.尽可能的完善服务.

但是我希望.在这样的平台上.大家可以相互尊重和理解.而不是单纯的认为.只要来店

铺消费,就可以随心所欲的进行这样任性的行为. 伤害内心的事情.一旦发生. 不是只言

片语可以挽回的.姑娘.希望你学会尊重别人.这样.你在赢得尊重...

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